Zahlung & MwSt.

Zahlungsmethoden

ResQNec bietet eine Reihe von Zahlungsoptionen an. Sobald eine Zahlung eingegangen ist, versenden wir per E-Mail eine Benachrichtigung. Nachstehend weitere Informationen zu den einzelnen Zahlungsmethoden.

  • Apple Pay
  • Kreditkarte
  • PayPal

Apple Pay

Apple Pay ist eine einfache, sichere und vertrauliche Art zu bezahlen. Erfahre mehr zu Apple Pay.

Kreditkarte

Zahlungen per Kreditkarte werden sofort bearbeitet. ResQNec bevorzugt die Zahlung mit Kreditkarte, weil diese eine möglichst schnelle Lieferung ermöglicht. Wenn die Lieferadresse und die Adresse des Karteninhabers nicht identisch sind, benötigen ResQNec bzw. die Bank des Kreditkarteninhabers zusätzliche Angaben. Dadurch kann sich die Bearbeitung verzögern.

Wann wird mein Konto belastet?

Wenn eine Bestellung aufgegeben wird, kontaktiert ResQNec die Bank, die die zur Zahlung verwendete Kredit- oder Debitkarte ausgegeben hat, um zu bestätigen, dass es sich um ein gültiges Konto handelt. ResQNec fordert dann eine Autorisierung an, das heißt, wir reservieren entweder den gesamten Kaufbetrag oder einen Teilbetrag. Während ResQNec die bestellten Artikel vorbereitet, sind die autorisierten Beträge nicht verfügbar und werden auf dem Onlineauszug der Kredit- oder Debitkarte möglicherweise als „ausstehend“ ausgewiesen. Deine Karte wird belastet, sobald die Bestellung versandt wurde. Falls deine Bestellung mehrere Artikel mit verschiedenen Versandzeiten enthält, stellen wir die Artikel jeweils in Rechnung, wenn sie versandt werden. Solltest du deine Bestellung stornieren, bevor deine Karte belastet wird, kann es bis zu 30 Tage dauern, bis der autorisierte Betrag auf deiner Kreditkarte wieder freigegeben wird. In diesem Zeitraum kannst du diesen Kredit nicht nutzen. Bei autorisierten Beträgen auf Debitkarten kann das bis zu 10 Tage dauern. Für weitere Informationen und genaue Zeitangaben, kontaktiere deine Bank.

Sobald die Zahlung freigegeben ist (in der Regel innerhalb weniger Stunden), beginnt ResQNec mit der Bearbeitung der Bestellung. 

PayPal

Kunden, die eine Bestellung mit PayPal aufgeben, werden auf die PayPal Website geleitet. Dort müssen sie sich mit ihrem PayPal Benutzernamen und Kennwort anmelden. Vor dem Absenden der Bestellung sollte überprüft werden, ob der Gesamtbetrag und die Rechnungsdetails stimmen.

Kunden, die noch keinen PayPal Account haben, können diese Zahlungsoption trotzdem wählen und im weiteren Verlauf einen neuen Account einrichten oder als Gast zahlen.

Besteht eine Bestellung aus mehreren Lieferungen, wird der zur Zahlung verwendete PayPal Account für jede Lieferung separat belastet.

MwSt. & Rechnung

Wo kann ich meine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer eingeben?

Wenn du für ein Unternehmen einkaufst, kannst du deine Ust-IdNr. eingeben, wenn du die Zahlungsmethode wählst und die Bestellung prüfst. Stelle sicher, dass die Ust-IdNr. korrekt eingegeben ist, da sie auf der Rechnung angegeben wird. 

Welcher MwSt.-Satz fällt für Bestellungen an?

Für Einkäufe im ResQNec Store fällt Mehrwertsteuer in Höhe des im Land des Kunden geltenden Steuersatzes an. Im ResQNec Store sind keine innergemeinschaftlichen Einkäufe möglich.

Meine Rechnung wurde nicht zusammen mit meiner Bestellung versandt. Woran kann das liegen?

Innerhalb von 2–3 Tagen nach Versand einer Bestellung versendet ResQNec eine offizielle Rechnung per E-Mail. Kunden, die diese Rechnung nicht erhalten haben oder eine Kopie der Rechnung für ihre Unterlagen benötigen, können unter info@resqnec.de Kontakt zu uns aufnehmen.

Warum habe ich mehrere Rechnungen erhalten?

Falls Artikel einer Bestellung nicht gleichzeitig versandt werden, stellen wir die jeweiligen Sendungen (und den/die darin enthaltenen Artikel) separat in Rechnung.

Erstattung

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?

Abhängig von der gewählten Zahlungsmethode kann es bis zu 7 Werktage dauern, bis eine Rückerstattung nach der Bearbeitung bei ResQNec auf dem Konto des Kunden verbucht wird.

Kreditkarten werden erst belastet, nachdem die Bestellung versandt wurde. Im Falle einer Stornierung vor dem Versand wird der auf der Karte reservierte Betrag innerhalb von 3 Tagen vom Kreditkartenunternehmen bzw. der kartenausgebenden Bank freigegeben.

Sicherheit

Sind meine persönlichen Informationen sicher?

Die Sicherheit der ResQNec Store Server wird streng überwacht, um jegliche Einsicht in persönliche Angaben der Kunden sowie die Verwendung von Kreditkartennummern durch Unbefugte zu verhindern und die Vertraulichkeit aller persönlichen Informationen sicherzustellen.

Der ResQNec Store verwendet den Industriestandard SSL (Secure Socket Layer), die höchstmögliche Sicherheitsstufe, die derzeit für das Web zur Verfügung steht. SSL arbeitet mit Verschlüsselungstechnologien von Verisign, Inc., und basiert auf einem 40-Bit-Verschlüsselungsalgorithmus, der von RSA Data Security, Inc., entwickelt wurde.